Tebing Tinggi, Desernews.com
Pelayanan pengurusan roya di Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Tebing Tinggi mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah seorang pemohon layanan, Adi Ilham, mengaku puas terhadap pelayanan yang diterimanya saat mengurus proses roya.
Adi Ilham mengatakan bahwa seluruh tahapan pelayanan yang diberikan petugas BPN Tebing Tinggi berlangsung dengan baik. Menurutnya, petugas memberikan informasi yang jelas sehingga memudahkan masyarakat dalam memahami prosedur dan persyaratan yang diperlukan.
“Saya melakukan pengurusan layanan roya di BPN Tebing Tinggi. Pelayanan yang diberikan menurut saya sudah cukup baik, petugasnya ramah dan penjelasan yang diberikan juga jelas,” ujar Adi Ilham, Senin (22/6).
Ia menilai sikap petugas yang komunikatif dan responsif menjadi salah satu faktor yang membuat proses pelayanan berjalan lancar. Selain itu, informasi yang disampaikan secara terbuka membantu masyarakat dalam melengkapi dokumen yang dibutuhkan sehingga dapat mengurangi kendala selama proses administrasi.
Layanan roya sendiri merupakan proses pencoretan hak tanggungan pada sertifikat tanah setelah kewajiban utang atau kredit yang dijaminkan telah dilunasi. Proses ini menjadi bagian penting dalam administrasi pertanahan guna memberikan kepastian hukum atas status tanah yang dimiliki masyarakat.
Apresiasi yang disampaikan Adi Ilham menunjukkan pentingnya kualitas pelayanan publik yang mengedepankan keramahan, kejelasan informasi, serta kemudahan akses bagi masyarakat. Pelayanan yang baik diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap instansi pelayanan publik, khususnya di bidang pertanahan.
Dengan pelayanan yang dinilai ramah, jelas, dan cukup baik, BPN Kota Tebing Tinggi diharapkan terus mempertahankan serta meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, sehingga kebutuhan administrasi pertanahan dapat diselesaikan secara efektif, cepat, dan transparan. (BS/DN)
