Tebing Tinggi, Desernews.com
Pelayanan administrasi pertanahan kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Kali ini, penilaian positif datang dari Desi Rahayu usai mengurus layanan roya di Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi.
Desi mengaku proses pengurusan dokumen berjalan lancar sejak tahap pengajuan hingga penyelesaian. Ia menilai petugas memberikan penjelasan yang rinci terkait persyaratan dan alur pelayanan, sehingga memudahkan masyarakat dalam memahami prosedur administrasi yang harus dilalui.
“Pelayanannya cukup baik dan memuaskan. Informasi yang diberikan juga jelas, jadi prosesnya terasa lebih mudah dan tidak berbelit,” ujarnya.
Layanan roya sendiri merupakan salah satu pelayanan penting di bidang pertanahan, khususnya dalam penghapusan hak tanggungan setelah kewajiban kredit atau jaminan telah dilunasi. Ketepatan waktu, kejelasan informasi, serta sikap responsif petugas menjadi faktor utama yang dirasakan langsung oleh pemohon layanan.
Pengalaman yang dirasakan Desi dinilai mencerminkan upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di sektor pertanahan. Transparansi prosedur dan kemudahan akses informasi menjadi poin penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi layanan.
Dengan pelayanan yang dinilai cepat dan komunikatif, diharapkan standar mutu di Kantor Pertanahan terus terjaga, sekaligus mendorong peningkatan profesionalisme aparatur dalam memberikan layanan administrasi yang efektif, informatif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Red/BS/DN)
