Tebing Tinggi, Desernews.com
Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat. Hal tersebut tercermin dari pengalaman salah satu pemohon layanan, Ibu Sentiawan Silaban, yang mengurus layanan pemecahan sertipikat dan menyampaikan apresiasinya atas pelayanan yang diterima.
Dalam keterangannya, Ibu Sentiawan Silaban menilai proses pemecahan sertipikat yang dijalaninya berlangsung dengan baik, tertib, dan sesuai prosedur. Ia mengaku mendapatkan pelayanan yang ramah, responsif, serta pendampingan yang jelas dari petugas selama seluruh tahapan pelayanan.
“Selama proses pengurusan, saya mendapatkan pelayanan yang sangat baik. Petugasnya membantu dan memberikan penjelasan secara rinci,” ujar Ibu Sentiawan Silaban.
Ia menambahkan bahwa kecepatan respon petugas serta suasana pelayanan yang nyaman memberikan rasa aman dan kepercayaan bagi masyarakat dalam mengurus administrasi pertanahan. Kejelasan informasi yang diberikan dinilai sangat membantu pemohon dalam memahami alur dan persyaratan layanan pemecahan sertipikat.
Apresiasi dari masyarakat ini menjadi indikator positif atas upaya berkelanjutan Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan akuntabel. Hal ini sejalan dengan komitmen reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi menegaskan akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan prinsip cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, guna memberikan kepastian hukum hak atas tanah secara optimal. (BS/DN)
