Usai Bayar PNBP, Layanan Roya Selesai Cepat, Warga Apresiasi Kinerja BPN Tebing Tinggi
Tebing Tinggi, Desernews.com
Komitmen memberikan pelayanan pertanahan yang cepat dan profesional terus ditunjukkan Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Tebing Tinggi. Hal tersebut dirasakan langsung oleh Leni Martha Hutajulu saat mengurus layanan roya di kantor tersebut.
Leni Martha Hutajulu mengaku puas dengan proses pelayanan yang diterimanya. Menurutnya, seluruh tahapan pengurusan roya berjalan dengan baik dan tidak berbelit-belit. Bahkan, setelah melakukan pembayaran Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), proses pelayanan dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas.
“Pelayanannya sangat cepat. Setelah saya melakukan pembayaran PNBP, berkas langsung diproses oleh petugas dan saya mendapatkan penjelasan yang jelas mengenai tahapan yang harus dilalui,” ujar Leni Martha Hutajulu.
Roya merupakan pencoretan hak tanggungan pada sertipikat tanah yang dilakukan setelah debitur melunasi kewajibannya kepada pihak kreditur. Proses ini penting untuk memberikan kepastian hukum bahwa tanah yang sebelumnya dijaminkan telah bebas dari beban hak tanggungan.
Menurut Leni, selain kecepatan pelayanan, sikap petugas yang ramah dan responsif juga menjadi nilai tambah dalam pelayanan yang diberikan. Ia mengaku tidak mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi maupun arahan terkait persyaratan administrasi yang harus dipenuhi.
“Kami sebagai masyarakat tentu merasa terbantu jika pelayanan dilakukan dengan cepat dan jelas seperti ini. Petugas juga sangat membantu ketika ada hal-hal yang ingin ditanyakan,” katanya.
Sementara itu, pihak Kantor BPN Kota Tebing Tinggi menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi salah satu fokus utama dalam pelaksanaan tugas pertanahan. Berbagai inovasi dan perbaikan terus dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh layanan yang mudah, cepat, transparan, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
BPN Tebing Tinggi juga mengimbau masyarakat untuk memastikan seluruh dokumen persyaratan telah lengkap sebelum mengajukan permohonan layanan pertanahan. Kelengkapan berkas akan membantu mempercepat proses pemeriksaan administrasi dan penyelesaian layanan.
Dengan pelayanan yang semakin efektif dan efisien, BPN Kota Tebing Tinggi berharap dapat terus meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan pertanahan.
Kecepatan dan kepastian layanan menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima serta memberikan jaminan kepastian hukum bagi masyarakat dalam pengelolaan aset tanah mereka. (BS/DN)
