Tebing Tinggi, Desernews.com
Komitmen Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kembali mendapat pengakuan positif dari masyarakat. Kali ini, apresiasi datang dari Junaidi Saad, warga yang baru saja menyelesaikan layanan pemecahan bidang sertipikat di kantor tersebut.
Usai menerima hasil layanan, Junaidi mengungkapkan kepuasannya terhadap proses yang ia lalui. Mulai dari tahap konsultasi, pengecekan berkas, hingga penyelesaian administrasi, seluruhnya dinilai berjalan baik, tertib, dan jelas.
“Pelayanan di BPN Kota Tebing Tinggi baik dan memuaskan. Prosedurnya jelas, petugasnya membantu dan komunikatif. Saya merasa prosesnya lebih cepat dari yang saya bayangkan,” ujar Junaidi, Senin (1/12).
Menurutnya, transparansi informasi serta sikap ramah pegawai menjadi nilai tambah yang membuat masyarakat merasa nyaman saat mengurus kebutuhan pertanahan.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi, Yayuk Supriaty, menyampaikan terima kasih atas apresiasi tersebut. Ia menegaskan bahwa testimoni masyarakat menjadi motivasi bagi seluruh pegawai untuk terus memperbaiki kualitas layanan. “Setiap pujian maupun kritik dari masyarakat sangat berarti bagi kami. Itu menjadi bahan evaluasi dan dorongan untuk memberikan layanan yang lebih baik, cepat, dan akuntabel,” kata pihak kantor dalam keterangannya.
Yayuk juga menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat pelayanan berbasis transparansi, kemudahan, dan profesionalitas, sejalan dengan agenda pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM).
Dengan semakin banyaknya masyarakat yang memberikan pengalaman positif, BPN Kota Tebing Tinggi berharap kepercayaan publik terhadap layanan pertanahan terus meningkat, sekaligus menjadi pendorong untuk menghadirkan pelayanan yang lebih modern, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan warga. (Red/BS/DN)
