Tebing Tinggi, Desernews.com
Pelayanan di Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satu warga, Siti Khadijah, mengungkapkan kepuasannya setelah mengurus proses balik nama sertipikat tanah di kantor tersebut.
Siti Khadijah menuturkan bahwa proses administrasi yang ia jalani berlangsung lancar tanpa kendala berarti. Ia menilai para petugas Badan Pertanahan Nasional (BPN) di Tebing Tinggi memberikan pelayanan yang ramah serta profesional sejak awal hingga berkasnya selesai diproses.
“Pelayanannya sangat baik, petugasnya ramah dan membantu. Prosesnya juga cukup cepat, tidak berbelit-belit seperti yang saya bayangkan sebelumnya,” ujarnya, Rabu (29/4/26).
Menurutnya, kejelasan informasi yang diberikan oleh petugas menjadi salah satu faktor penting yang memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen pertanahan. Setiap tahapan dijelaskan secara rinci sehingga pemohon tidak kebingungan dalam melengkapi persyaratan.
Selain itu, Siti Khadijah juga mengapresiasi efisiensi waktu pelayanan. Ia menyebutkan bahwa berkas yang diajukan dapat diproses dalam waktu relatif singkat sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Peningkatan kualitas pelayanan di Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi ini dinilai sebagai bagian dari upaya reformasi birokrasi di lingkungan BPN, khususnya dalam memberikan kemudahan akses layanan kepada masyarakat. Transparansi, kecepatan, dan keramahan petugas menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan publik.
Dengan adanya pelayanan yang semakin baik, diharapkan masyarakat tidak lagi ragu untuk mengurus administrasi pertanahan secara langsung melalui jalur resmi. Hal ini juga menjadi langkah penting dalam mendorong tertib administrasi dan kepastian hukum atas kepemilikan tanah di tengah masyarakat. (Red/BS/DN)
