Tebing Tinggi, Desernews.com
Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi menggelar kegiatan coaching clinic bagi petugas loket pelayanan, Selasa (3/2/2026). Kegiatan yang dipimpin langsung oleh Kepala Seksi Penataan dan Pemberdayaan tersebut bertujuan memperbarui informasi dan meningkatkan pemahaman petugas terkait berbagai layanan pertanahan, sekaligus membahas beragam persoalan yang kerap dihadapi saat melayani masyarakat.
Coaching clinic ini menjadi bagian dari upaya internal kantor pertanahan dalam menjaga kualitas dan profesionalisme pelayanan publik. Petugas loket dinilai memiliki peran strategis sebagai garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan masyarakat, sehingga pemahaman yang mutakhir mengenai prosedur dan regulasi pertanahan menjadi hal yang krusial.
Dalam sesi tersebut, peserta tidak hanya menerima pembaruan materi mengenai layanan administrasi pertanahan, tetapi juga dilibatkan dalam diskusi terbuka terkait kendala yang muncul di lapangan. Mulai dari persoalan kelengkapan berkas, alur pelayanan, hingga komunikasi dengan pemohon menjadi topik yang dibahas guna mencari solusi bersama.
Kepala Seksi Penataan dan Pemberdayaan menekankan pentingnya keseragaman informasi yang disampaikan kepada masyarakat agar tidak terjadi perbedaan persepsi maupun miskomunikasi. Selain itu, peningkatan kapasitas sumber daya manusia di lingkungan kantor pertanahan juga menjadi fokus utama dalam mendukung transformasi layanan yang lebih cepat, transparan, dan akuntabel.
Melalui kegiatan ini, Kantah Kota Tebing Tinggi berharap kualitas pelayanan publik di bidang pertanahan semakin optimal. Pembaruan pengetahuan secara berkala dinilai menjadi langkah penting untuk memastikan masyarakat memperoleh layanan yang jelas, pasti, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. (Red/BS/DN)
