Pelayanan Roya Berjalan Lancar, Warga Apresiasi Kinerja Kantor Pertanahan
Tebing Tinggi, Desernews.com
Proses pelayanan penghapusan hak tanggungan (roya) di Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Salah satunya disampaikan oleh Mariani, warga yang baru saja menyelesaikan pengurusan layanan roya dan mengaku puas atas pelayanan yang diterimanya.
Mariani menyampaikan bahwa seluruh tahapan pengurusan roya berjalan dengan tertib, cepat, dan sesuai prosedur. Sejak awal pengajuan hingga proses penyelesaian, ia menilai petugas memberikan pelayanan yang ramah, informatif, serta profesional.
“Saya merasa sangat terbantu. Prosesnya jelas, tidak berbelit-belit, dan petugas selalu memberikan penjelasan dengan baik,” ujar Mariani usai menyelesaikan pengurusan royanya.
Ia juga menilai sistem pelayanan yang diterapkan telah memberikan kepastian bagi masyarakat, baik dari sisi waktu maupun kejelasan persyaratan. Hal tersebut, menurutnya, membuat masyarakat merasa lebih nyaman dan percaya dalam mengurus administrasi pertanahan.
Layanan roya sendiri merupakan proses penting dalam administrasi pertanahan, khususnya bagi pemilik sertipikat yang telah melunasi kewajiban kredit dan ingin menghapus catatan hak tanggungan pada sertipikat tanahnya. Pelayanan yang cepat dan transparan menjadi faktor utama dalam memberikan kepastian hukum bagi masyarakat.
Apresiasi dari masyarakat ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi jajaran Kantor Pertanahan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, sejalan dengan komitmen menghadirkan layanan pertanahan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Red/BS/DN)
