Tebing Tinggi, Desernews.com
Salah seorang warga Kota Tebing Tinggi, Nurki Butar Butar, menyampaikan apresiasi atas pelayanan Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Tebing Tinggi yang dinilainya sangat baik, cepat, dan tidak berbelit-belit dalam proses penerbitan sertipikat tanah elektronik miliknya.
Nurki menjelaskan, ia mengurus sertipikat pengganti setelah dokumen lama miliknya rusak akibat dimakan rayap. Saat mendatangi Kantah Tebing Tinggi, ia mengaku mendapat pelayanan yang ramah dan profesional dari para petugas.
“Pelayanannya sangat baik. Petugas membantu saya dari awal sampai selesai dan memberikan penjelasan detail mengenai sertipikat elektronik, termasuk manfaatnya untuk mencegah kerusakan atau kehilangan,” ujarnya.
Menurut Nurki, kejelasan informasi serta pendampingan yang diberikan membuat seluruh proses berjalan lancar. Ia merasa terbantu karena petugas menyampaikan langkah-langkah pengurusan secara rinci dan mudah dipahami.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi, Yayuk Supriaty, ketika dikonfirmasi secara terpisah, menyampaikan bahwa Kantah Tebing Tinggi terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat sejalan dengan transformasi digital di lingkungan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN).
Ia menegaskan bahwa penerapan sertipikat elektronik menjadi salah satu langkah untuk meningkatkan keamanan dokumen pertanahan, sekaligus meminimalisasi risiko kerusakan fisik seperti yang dialami masyarakat selama ini. “Sertipikat elektronik menjamin data lebih aman karena tersimpan dalam sistem dan dapat diakses kapan pun sesuai ketentuan,” ujarnya.
Yayuk juga menambahkan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan bebas dari praktik yang merugikan masyarakat. Ia berharap warga semakin memahami manfaat sertipikat elektronik dan tidak ragu untuk mengurus dokumen pertanahan secara resmi melalui Kantah Tebing Tinggi.
Dengan adanya apresiasi dari masyarakat, Kantah Tebing Tinggi berharap kualitas pelayanan publik dapat terus meningkat dan menjadi contoh penerapan pelayanan prima di lingkungan ATR/BPN. (Red/BS/DN)
