Pelayanan Cepat dan Ramah, Warga Apresiasi Kinerja BPN Kota Tebing Tinggi
Tebing Tinggi, Desernews.com
Kantor Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Tebing Tinggi kembali mendapat apresiasi dari masyarakat atas peningkatan kualitas pelayanannya. Salah satu warga, Ibu Rotua Silaban, mengungkapkan rasa puasnya setelah mengurus waris sertipikat tanah di kantor tersebut.
Menurut Rotua, proses pengurusan dokumen berjalan dengan cepat dan mudah tanpa harus berbelit-belit. Ia juga menilai sikap para petugas sangat membantu dan ramah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Saya datang untuk mengurus waris sertipikat. Pelayanannya cepat dan mudah, petugasnya juga sangat ramah,” ujar Rotua Silaban saat ditemui di Kantor BPN Kota Tebing Tinggi, Jumat (31/10).
Rotua mengaku awalnya khawatir proses administrasi akan memakan waktu lama, namun ternyata seluruh prosedur dapat diselesaikan dengan baik berkat arahan dan pendampingan petugas. “Saya merasa terbantu sekali, semua dijelaskan dengan jelas, jadi tidak bingung dalam menyiapkan berkas,” tambahnya.
Kepala BPN Kota Tebing Tinggi, melalui salah satu staf pelayanan, menyampaikan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan mutu layanan publik dengan menerapkan prinsip transparansi, kecepatan, dan keramahan kepada masyarakat.
“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik agar masyarakat merasa nyaman dan percaya terhadap kinerja BPN,” ujarnya.
Peningkatan kualitas pelayanan publik ini sejalan dengan program Transformasi Pelayanan Pertanahan Digital yang dicanangkan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), yang bertujuan untuk mempermudah akses dan mempercepat proses administrasi pertanahan di seluruh Indonesia.
Dengan adanya testimoni positif seperti yang disampaikan Ibu Rotua Silaban, diharapkan citra pelayanan publik di bidang pertanahan semakin baik, serta mendorong masyarakat untuk tidak ragu memanfaatkan layanan resmi BPN dalam pengurusan dokumen tanah mereka. (Red/BS/DN)
