Tebing Tinggi — Desernews.com
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat, Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi menggelar kegiatan Coaching Clinic bagi petugas loket dan back office, Selasa (27/1/2026). Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran serta Kepala Seksi Survei dan Pemetaan.
Coaching clinic tersebut bertujuan untuk memperbarui informasi dan memperkuat pemahaman petugas terkait layanan pertanahan, sekaligus menjadi ruang diskusi terbuka untuk membahas berbagai kendala dan permasalahan yang kerap dihadapi dalam melayani masyarakat pengguna layanan.
Dalam kegiatan itu, para petugas mendapatkan pembekalan mengenai prosedur terbaru layanan pertanahan, standar operasional pelayanan, serta pentingnya ketepatan data dan kecepatan pelayanan. Selain itu, sesi diskusi interaktif dimanfaatkan untuk mengidentifikasi persoalan teknis di lapangan, mulai dari administrasi berkas, koordinasi antarbidang, hingga komunikasi dengan masyarakat.
Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran menegaskan bahwa peningkatan kapasitas sumber daya manusia merupakan kunci utama dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. “Petugas loket adalah garda terdepan pelayanan. Pemahaman yang utuh dan informasi yang mutakhir sangat menentukan kualitas layanan yang diterima masyarakat,” ujarnya.
Senada dengan itu, Kepala Seksi Survei dan Pemetaan menekankan pentingnya sinergi antara petugas loket dan back office agar setiap proses layanan berjalan efektif, transparan, dan sesuai ketentuan. “Koordinasi yang baik akan meminimalkan kesalahan dan mempercepat penyelesaian layanan pertanahan,” katanya.
Melalui kegiatan coaching clinic ini, Kantor Pertanahan Kota Tebing Tinggi berharap dapat meningkatkan profesionalisme aparatur, memperbaiki sistem pelayanan, serta memberikan layanan pertanahan yang semakin prima, responsif, dan terpercaya bagi masyarakat. (Red/BS/DN)
